8
n8n Españolamn8n.com

Gmail-Slack

Avanzado

Este es unautomatización que contiene 18 nodos.Utiliza principalmente nodos como If, Gmail, Slack, Switch, Supabase. Sistema de enrutamiento de soporte por correo electrónico impulsado por IA, integrando Gmail, ChatGPT-4o y Slack

Requisitos previos
  • •Cuenta de Google y credenciales de API de Gmail
  • •Bot Token de Slack o URL de Webhook
  • •URL y Clave de API de Supabase
  • •Clave de API de OpenAI

Nodos utilizados (18)

If
Gmail
Slack
Switch
Supabase
StickyNote
GmailTrigger
OpenAi

Categoría

-
Vista previa del flujo de trabajo
Visualización de las conexiones entre nodos, con soporte para zoom y panorámica
React Flow
Exportar flujo de trabajo
Copie la siguiente configuración JSON en n8n para importar y usar este flujo de trabajo
{
  "id": "kKdyG8BnQcQ6re5y",
  "meta": {
    "instanceId": "2732eded2765378f6cf2f5b52f62e7fb00b915b94127de230672cb5f48ab5607"
  },
  "name": "Gmail-Slack",
  "tags": [],
  "nodes": [
    {
      "id": "254da1f8-b8e6-44fb-b526-fa8f4181e3fd",
      "name": "Gmail Trigger",
      "type": "n8n-nodes-base.gmailTrigger",
      "position": [
        -1248,
        144
      ],
      "parameters": {
        "filters": {
          "readStatus": "unread"
        },
        "pollTimes": {
          "item": [
            {
              "mode": "everyMinute"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 1.3
    },
    {
      "id": "a6929e80-8db0-4c8a-83b1-345f68b5d2bc",
      "name": "Enviar un mensaje",
      "type": "n8n-nodes-base.slack",
      "position": [
        0,
        0
      ],
      "webhookId": "9c5a999f-5d5a-4b88-8ded-b65178719a3f",
      "parameters": {
        "text": "=New support request received from  {{ $('Gmail Trigger').item.json.From }}\nSubject: {{ $('Gmail Trigger').item.json.Subject }}\nContent: {{ $('Gmail Trigger').item.json.snippet }}\n",
        "select": "channel",
        "channelId": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "C09EVCZR4P6",
          "cachedResultName": "support"
        },
        "otherOptions": {},
        "authentication": "oAuth2"
      },
      "typeVersion": 2.3
    },
    {
      "id": "5e546936-0738-4260-9d7a-cabdf09869bf",
      "name": "Enviar mensaje a un modelo",
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.openAi",
      "position": [
        -560,
        160
      ],
      "parameters": {
        "modelId": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "chatgpt-4o-latest",
          "cachedResultName": "CHATGPT-4O-LATEST"
        },
        "options": {},
        "messages": {
          "values": [
            {
              "role": "system",
              "content": "=You are an email triage classifier. Return ONLY a JSON object:\n{\"category\":\"support|new-request|enquiry|general|spam|other\"}"
            },
            {
              "content": "=Subject:  {{ $('Gmail Trigger').item.json.Subject }}\nContent: {{ $('Gmail Trigger').item.json.snippet }}"
            }
          ]
        },
        "jsonOutput": true
      },
      "typeVersion": 1.8
    },
    {
      "id": "bcbca08b-7d32-4f62-b543-bfb4c15e260c",
      "name": "Crear una fila",
      "type": "n8n-nodes-base.supabase",
      "position": [
        256,
        160
      ],
      "parameters": {
        "tableId": "threads",
        "fieldsUi": {
          "fieldValues": [
            {
              "fieldId": "thread_id",
              "fieldValue": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.threadId }}"
            },
            {
              "fieldId": "first_message_id",
              "fieldValue": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.id }}"
            },
            {
              "fieldId": "from_addr",
              "fieldValue": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.From }}"
            },
            {
              "fieldId": "subject",
              "fieldValue": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.Subject }}"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "a3a48ec5-5578-43f7-ae99-3c6785f090f7",
      "name": "Obtener una fila",
      "type": "n8n-nodes-base.supabase",
      "position": [
        -1040,
        144
      ],
      "parameters": {
        "filters": {
          "conditions": [
            {
              "keyName": "thread_id",
              "keyValue": "={{ $json.threadId }}"
            }
          ]
        },
        "tableId": "threads",
        "operation": "get"
      },
      "typeVersion": 1,
      "alwaysOutputData": true
    },
    {
      "id": "fcae3538-c417-4f84-ac3b-f95bcc7fb4e5",
      "name": "If",
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "position": [
        -832,
        144
      ],
      "parameters": {
        "options": {},
        "conditions": {
          "options": {
            "version": 2,
            "leftValue": "",
            "caseSensitive": true,
            "typeValidation": "strict"
          },
          "combinator": "and",
          "conditions": [
            {
              "id": "7ff63d14-3ae6-4fa1-bfc4-dfa9df41b74f",
              "operator": {
                "type": "string",
                "operation": "notEmpty",
                "singleValue": true
              },
              "leftValue": "={{ $json.thread_id }}",
              "rightValue": ""
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 2.2
    },
    {
      "id": "6c8fbfa6-e0e1-461f-8c53-c2741e36090b",
      "name": "Switch",
      "type": "n8n-nodes-base.switch",
      "position": [
        -208,
        160
      ],
      "parameters": {
        "rules": {
          "values": [
            {
              "conditions": {
                "options": {
                  "version": 2,
                  "leftValue": "",
                  "caseSensitive": true,
                  "typeValidation": "strict"
                },
                "combinator": "and",
                "conditions": [
                  {
                    "id": "7f361c76-9d64-4100-92f2-3176a77539ed",
                    "operator": {
                      "type": "string",
                      "operation": "equals"
                    },
                    "leftValue": "={{ $json.message.content.category }}",
                    "rightValue": "support"
                  }
                ]
              }
            },
            {
              "conditions": {
                "options": {
                  "version": 2,
                  "leftValue": "",
                  "caseSensitive": true,
                  "typeValidation": "strict"
                },
                "combinator": "and",
                "conditions": [
                  {
                    "id": "0996814e-5fd0-480f-92e1-9bb8b52d6649",
                    "operator": {
                      "name": "filter.operator.equals",
                      "type": "string",
                      "operation": "equals"
                    },
                    "leftValue": "={{ $json.message.content.category }}",
                    "rightValue": "new-request"
                  }
                ]
              }
            }
          ]
        },
        "options": {}
      },
      "typeVersion": 3.2
    },
    {
      "id": "34441930-fdd6-49dd-8b04-f43f9f6831c9",
      "name": "Marcar mensaje como leído",
      "type": "n8n-nodes-base.gmail",
      "position": [
        464,
        160
      ],
      "webhookId": "1d2a44fd-2cb2-4df6-a13b-2de752c6728b",
      "parameters": {
        "messageId": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.id }}",
        "operation": "markAsRead"
      },
      "typeVersion": 2.1
    },
    {
      "id": "92d379d7-81e2-41d5-a927-1a8d3ad314ab",
      "name": "Nota adhesiva",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -1328,
        -80
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "width": 224,
        "height": 192,
        "content": "## 1. Gmail Trigger\n📬 Triggers whenever a new unread email arrives in the connected Gmail inbox.\n\n➡️ Sends email data (From, Subject, Snippet, Thread ID, etc.) to the next node."
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "14d334bf-cc9d-414a-a026-833ad0e00bd1",
      "name": "Nota adhesiva 1",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -1088,
        -48
      ],
      "parameters": {
        "content": "## 2. Get a row (Supabase) \n🔍 Checks Supabase table “threads” to see if this email thread already exists."
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "d941485f-c582-450d-a55e-364dbeda6127",
      "name": "Nota adhesiva 2",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -832,
        -48
      ],
      "parameters": {
        "color": 2,
        "content": "## 3. IF Node\n❓Decision point:\n\t•\tIf thread exists, stop (no duplicate processing).\n\t•\tIf thread does not exist, continue workflow."
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "ad5020dc-fe2a-46b1-b179-4f5dd0f20668",
      "name": "Nota adhesiva 3",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -576,
        -80
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "width": 256,
        "height": 192,
        "content": "## 4. Message a Model (OpenAI)\n🧠 Sends the email subject and snippet to ChatGPT (4o) to classify the email into a category:\nsupport | new-request | enquiry | general | spam | other"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "4cf815f4-70ca-4bd9-a2ee-af021df944a6",
      "name": "Nota adhesiva 4",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -304,
        -80
      ],
      "parameters": {
        "color": 6,
        "height": 192,
        "content": "## 5. Switch\n🔀 Routes the email based on the category returned by ChatGPT:\n\t•\tIf “support” → send to #support channel.\n\t•\tIf “new-request” → send to #new-requests channel.\n"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "b8f9c6ea-61a9-4be2-a4a0-29d90caa8cf6",
      "name": "Enviar un mensaje 2",
      "type": "n8n-nodes-base.slack",
      "position": [
        0,
        256
      ],
      "webhookId": "10c32a83-bd30-4296-82af-1b001bdeac92",
      "parameters": {
        "text": "=New request received from  {{ $('Gmail Trigger').item.json.From }} Subject: {{ $('Gmail Trigger').item.json.Subject }} Content: {{ $('Gmail Trigger').item.json.snippet }}",
        "select": "channel",
        "channelId": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "C09EQ9Q1Z3R",
          "cachedResultName": "new-requests"
        },
        "otherOptions": {},
        "authentication": "oAuth2"
      },
      "typeVersion": 2.3
    },
    {
      "id": "3fe1a77a-3feb-49a6-8941-1ab666bf6cc5",
      "name": "Nota adhesiva 5",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -48,
        -240
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "height": 208,
        "content": "## 6. Send a Message (Slack)\n💬 Posts formatted message in the #support Slack channel:\n\n“New support request received from [email]. Subject: […]. Content: […]”"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "3f4a8b97-9b38-4de8-8a51-e023b43a493f",
      "name": "Nota adhesiva 6",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -32,
        416
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "width": 256,
        "height": 208,
        "content": "## 7. Send a Message 2 (Slack)\n💬 Posts formatted message in the #new-requests Slack channel:\n\n“New request received from [email]. Subject: […]. Content: […]”"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "5a3324e6-ab62-465d-8854-54c2cf59098d",
      "name": "Nota adhesiva 7",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        208,
        -64
      ],
      "parameters": {
        "color": 5,
        "height": 192,
        "content": "## 8. Create a Row (Supabase)\n🗃️ Adds a new record in the “threads” table:\nStores thread_id, first_message_id, from_addr, subject for future deduplication."
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "665325de-a9fb-4440-95b0-a1c197d79053",
      "name": "Nota adhesiva 8",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        464,
        -32
      ],
      "parameters": {
        "color": 7,
        "content": "## 9. Mark a Message as Read (Gmail)\n✅ Marks the email as read in Gmail once it’s processed and saved."
      },
      "typeVersion": 1
    }
  ],
  "active": false,
  "pinData": {},
  "settings": {
    "executionOrder": "v1"
  },
  "versionId": "04bdb1d8-234b-4623-a56c-f4c3593910c6",
  "connections": {
    "fcae3538-c417-4f84-ac3b-f95bcc7fb4e5": {
      "main": [
        [],
        [
          {
            "node": "5e546936-0738-4260-9d7a-cabdf09869bf",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "6c8fbfa6-e0e1-461f-8c53-c2741e36090b": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "a6929e80-8db0-4c8a-83b1-345f68b5d2bc",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ],
        [
          {
            "node": "b8f9c6ea-61a9-4be2-a4a0-29d90caa8cf6",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "a3a48ec5-5578-43f7-ae99-3c6785f090f7": {
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        [
          {
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        ]
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        ]
      ]
    }
  }
}
Preguntas frecuentes

¿Cómo usar este flujo de trabajo?

Copie el código de configuración JSON de arriba, cree un nuevo flujo de trabajo en su instancia de n8n y seleccione "Importar desde JSON", pegue la configuración y luego modifique la configuración de credenciales según sea necesario.

¿En qué escenarios es adecuado este flujo de trabajo?

Avanzado

¿Es de pago?

Este flujo de trabajo es completamente gratuito, puede importarlo y usarlo directamente. Sin embargo, tenga en cuenta que los servicios de terceros utilizados en el flujo de trabajo (como la API de OpenAI) pueden requerir un pago por su cuenta.

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Soporte al cliente automatizado para Google Forms y Gmail usando triaje con GPT-4o-mini AI
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Set
Code
+
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Code
22 NodosDaiki Takayama
Gestión de tickets
Información del flujo de trabajo
Nivel de dificultad
Avanzado
Número de nodos18
Categoría-
Tipos de nodos8
Descripción de la dificultad

Adecuado para usuarios avanzados, flujos de trabajo complejos con 16+ nodos

Autor
Bohdan Saranchuk

Bohdan Saranchuk

@bosar

Automation consultant and founder of Bosar Agency. I help businesses integrate AI and automation into their workflows using tools like n8n, OpenAI, and custom-built solutions.

Enlaces externos
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