능동형 스마트 고객 지원 센터
중급
이것은Ticket Management, AI Summarization분야의자동화 워크플로우로, 14개의 노드를 포함합니다.주로 If, Code, Gmail, Slack, Trello 등의 노드를 사용하며. GPT-4, Gmail, Trello를 사용한 자동 이메일 지원 트라이아지
사전 요구사항
- •Google 계정 및 Gmail API 인증 정보
- •Slack Bot Token 또는 Webhook URL
- •Google Sheets API 인증 정보
- •OpenAI API Key
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
"id": "2ddSyC3XvHRUnNMs",
"meta": {
"instanceId": "a287613f1596da776459594685fbf4e2b4a12124f80ab8c8772f5e37bff103ae",
"templateCredsSetupCompleted": true
},
"name": "The Proactive & Intelligent Customer Support Hub",
"tags": [],
"nodes": [
{
"id": "e0c8199f-ee1b-4415-980e-89fa9961d9cd",
"name": "Gmail 트리거",
"type": "n8n-nodes-base.gmailTrigger",
"position": [
0,
-80
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "a704cc0d-88dd-4621-9da7-d494d7e1ea15",
"name": "분류, 감정 분석 및 초안 작성 AI 에이전트",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.openAi",
"position": [
224,
-80
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1.8
},
{
"id": "75d973d7-81c6-415f-b7d6-96922b9d5b53",
"name": "AI 출력 파싱",
"type": "n8n-nodes-base.code",
"position": [
624,
-80
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2
},
{
"id": "fe0e2e5f-6097-481c-8e77-3144960a3a70",
"name": "중요 문제 확인",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"position": [
848,
-64
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "fd075870-104d-49df-a71c-e8a513f22a06",
"name": "고우선순위 알림",
"type": "n8n-nodes-base.slack",
"position": [
1088,
-64
],
"webhookId": "5d641e28-73dc-4e65-901e-79156d31be0c",
"parameters": {},
"typeVersion": 2.3
},
{
"id": "09f642a2-2a25-4419-b855-021680aed4be",
"name": "지원 티켓 생성",
"type": "n8n-nodes-base.trello",
"position": [
1312,
-64
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "8e117fcd-5b90-4006-b8ef-0b2d0975cc39",
"name": "응답 자동화",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"position": [
1088,
128
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "c40ebf01-019b-40ea-a9ce-06ce0ce829d9",
"name": "메시지 전송",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
1312,
128
],
"webhookId": "5092d7ed-316a-4978-b24d-0836669e0faa",
"parameters": {},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "cc79989b-991e-42aa-9873-b238869bb90c",
"name": "데이터 로깅",
"type": "n8n-nodes-base.googleSheets",
"position": [
1504,
-64
],
"parameters": {},
"typeVersion": 4.6
},
{
"id": "69a1619c-ec6c-413c-a8bb-f59394275203",
"name": "스티커 노트",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-64,
-128
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "1dc75ed9-a84a-4f2c-af08-ca353b68f385",
"name": "스티커 노트1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
192,
-128
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "c1ed676b-4410-4ade-bc86-78e9266fb739",
"name": "스티커 노트2",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
800,
-128
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "b372c700-f194-42c0-8d96-3292b9a93e22",
"name": "스티커 노트3",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
1056,
-128
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "32a617f8-612e-4f31-8837-5d97d73e244e",
"name": "스티커 노트4",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-64,
128
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
}
],
"active": false,
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "dbff2037-896a-4c53-a978-07cbb0d9b845",
"connections": {
"e0c8199f-ee1b-4415-980e-89fa9961d9cd": {
"main": [
[
{
"node": "a704cc0d-88dd-4621-9da7-d494d7e1ea15",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"75d973d7-81c6-415f-b7d6-96922b9d5b53": {
"main": [
[
{
"node": "fe0e2e5f-6097-481c-8e77-3144960a3a70",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"8e117fcd-5b90-4006-b8ef-0b2d0975cc39": {
"main": [
[
{
"node": "c40ebf01-019b-40ea-a9ce-06ce0ce829d9",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"fd075870-104d-49df-a71c-e8a513f22a06": {
"main": [
[
{
"node": "09f642a2-2a25-4419-b855-021680aed4be",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"09f642a2-2a25-4419-b855-021680aed4be": {
"main": [
[
{
"node": "cc79989b-991e-42aa-9873-b238869bb90c",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"fe0e2e5f-6097-481c-8e77-3144960a3a70": {
"main": [
[
{
"node": "fd075870-104d-49df-a71c-e8a513f22a06",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "8e117fcd-5b90-4006-b8ef-0b2d0975cc39",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"a704cc0d-88dd-4621-9da7-d494d7e1ea15": {
"main": [
[
{
"node": "75d973d7-81c6-415f-b7d6-96922b9d5b53",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}자주 묻는 질문
이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?
위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.
이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?
중급 - 티켓 관리, AI 요약
유료인가요?
이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.
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