GPT-4o와 gotoHuman을 사용하여 이메일을 감독 분류하고 답변을 보내기
고급
이것은Ticket Management, Multimodal AI분야의자동화 워크플로우로, 24개의 노드를 포함합니다.주로 Set, Gmail, Switch, GmailTrigger, Agent 등의 노드를 사용하며. GPT-4o와 gotoHuman을 사용하여 이메일을 감독 분류하고 답변을 보내
사전 요구사항
- •Google 계정 및 Gmail API 인증 정보
- •OpenAI API Key
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
"meta": {
"instanceId": "5ec543f78db8e552b46818580d4137dda2f58675a1a45426c44ae175fc35ac62"
},
"nodes": [
{
"id": "2b131412-e9f1-4a8b-a268-0c9b21443aa7",
"name": "OpenAI Chat Model",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"position": [
-752,
256
],
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-4o-mini",
"cachedResultName": "gpt-4o-mini"
},
"options": {}
},
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"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "db840ba6-5bf2-4355-af2c-35d6a9b2059a",
"name": "OpenAI Chat Model2",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"position": [
368,
96
],
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-4o-mini",
"cachedResultName": "gpt-4o-mini"
},
"options": {}
},
"credentials": {},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "54e8ca88-61d2-4ecf-97be-5bde43f92adf",
"name": "새 이메일",
"type": "n8n-nodes-base.gmailTrigger",
"position": [
-880,
16
],
"parameters": {
"simple": false,
"filters": {},
"options": {},
"pollTimes": {
"item": [
{
"mode": "everyMinute"
}
]
}
},
"credentials": {},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "138f84f1-1e44-4a2f-b2cf-574f196fabb1",
"name": "AI 분류기",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
-672,
16
],
"parameters": {
"text": "=From: {{ $json.from.text }}\nTo: {{ $json.to.text }}\nSubject: {{ $json.subject }}\nBody:\n{{ $json.text }}",
"options": {
"systemMessage": "You are a helpful email assistant analyzing the email passed by the user.\nPlease determine whether we need to reply and if you would flag it as important. Also classify the email into one of the following categories:\n- Customer Support\n- Partnership Inquiry\n- Sales opportunity\n- Transactional notification\n- Promotion\n- Spam\n- Personal"
},
"promptType": "define",
"hasOutputParser": true
},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "f96111be-c199-4e19-84d7-15062c5bbcae",
"name": "AI 이메일 작성기",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
416,
-80
],
"parameters": {
"text": "=From: {{ $('New Email').item.json.from.text }}\nTo: {{ $('New Email').item.json.to.text }}\nSubject: {{ $('New Email').item.json.subject }}\nBody:\n{{ $('New Email').item.json.text }}",
"options": {
"systemMessage": "={{ $json.prompt }}"
},
"promptType": "define",
"hasOutputParser": true
},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "4aa78fde-0378-43ac-8de4-5eb16d4654db",
"name": "답장 없음",
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"position": [
1632,
-176
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "fabc6e2c-338c-4fd5-892e-a9d41eb2fbf7",
"name": "프롬프트 설정",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
208,
-80
],
"parameters": {
"options": {},
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "d1b93765-fd43-4c01-aff9-f96170b77cd9",
"name": "prompt",
"type": "string",
"value": "You are a helpful email assistant. Please draft a reply to the email passed by the user. Match the writing style of the received email. If you cannot answer questions or draft a complete reply, incl. placeholders. A user will review your draft after this and can fill in more info. Incl. the body of the email only, we are responding within the thread."
}
]
},
"includeOtherFields": true
},
"typeVersion": 3.4
},
{
"id": "052cbe31-443a-4b3a-8429-fb775703eee0",
"name": "프롬프트 설정 (수정됨)",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
1632,
512
],
"parameters": {
"options": {},
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "f10b4f0b-3756-48e9-a7f6-51299ad48427",
"name": "prompt",
"type": "string",
"value": "={{ $json.messages[0].content || $('Set Prompt').item.json.prompt }}"
},
{
"id": "9a7c60fe-a782-4660-97fe-a7fc851cbb45",
"name": "reviewToUpdate",
"type": "string",
"value": "={{ $json.reviewId }}"
}
]
}
},
"typeVersion": 3.4
},
{
"id": "333ddcdf-c633-4824-9096-d1d47a564eb9",
"name": "구조화된 출력",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.outputParserStructured",
"position": [
576,
96
],
"parameters": {
"jsonSchemaExample": "{\n\t\"textEmailDraft\": \"Hello Jack...\"\n}"
},
"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "6b82f29b-240a-42ba-a326-cfe92660e621",
"name": "구조화된 출력1",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.outputParserStructured",
"position": [
-480,
256
],
"parameters": {
"jsonSchemaExample": "{\n\t\"classifiedAs\": \"support\",\n \"needsReply\": true,\n \"important\": false\n}"
},
"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "3d2ca961-b126-4b45-a87c-675128886bbb",
"name": "인간 확인 필요?",
"type": "n8n-nodes-base.switch",
"position": [
-320,
0
],
"parameters": {
"rules": {
"values": [
{
"outputKey": "Needs reply",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
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{
"id": "b5af0410-a10b-4b7c-a4e9-33f351a9c988",
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "true",
"singleValue": true
},
"leftValue": "={{ $json.output.needsReply }}",
"rightValue": ""
}
]
},
"renameOutput": true
},
{
"outputKey": "Needs no reply but important",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "ace11ff1-0722-475a-ba61-706bc21f9e8f",
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "true",
"singleValue": true
},
"leftValue": "={{ !$json.output.needsReply && $json.output.important }}",
"rightValue": ""
}
]
},
"renameOutput": true
},
{
"outputKey": "Don't bother",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "d36d5ec4-90a8-4a70-bedd-4a3534dc0308",
"operator": {
"type": "boolean",
"operation": "true",
"singleValue": true
},
"leftValue": "={{ !$json.output.needsReply && !$json.output.important }}",
"rightValue": ""
}
]
},
"renameOutput": true
}
]
},
"options": {}
},
"typeVersion": 3.2
},
{
"id": "b8d8ef38-2c99-418b-94bd-9fcd825a3a3a",
"name": "중요하지 않음",
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"position": [
-80,
192
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "8afb91b3-70ca-4d20-8dc0-d8e82d47b16b",
"name": "gotoHuman: 인간 검토",
"type": "@gotohuman/n8n-nodes-gotohuman.gotoHuman",
"position": [
1056,
0
],
"webhookId": "f445153e-594c-4e61-9f32-b6b4e87c1411",
"parameters": {
"fields": {
"value": {
"email": "={{ $('New Email').item.json.textAsHtml }}",
"sender": "={{ $('New Email').item.json.from.text }}",
"emailDraft": "={{ $json.output?.textEmailDraft ? {ai: {prompt: $('Set Prompt').item.json.prompt}, content: $json.output?.textEmailDraft} : \"No reply needed - FYI only\" }}",
"classification": "={{ $('AI Classifier').item.json.output.classifiedAs }}"
},
"schema": [
{
"id": "sender",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "sender (textShort)",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "email",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "email (emailHtml)",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "classification",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "classification (textShort)",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "emailDraft",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "emailDraft (text)",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
}
],
"mappingMode": "defineBelow",
"matchingColumns": [],
"attemptToConvertTypes": false,
"convertFieldsToString": false
},
"additionalFields": {
"updateForReviewId": "={{ $('Set (edited) prompt').isExecuted ? $('Set (edited) prompt').item.json.reviewToUpdate : null }}"
},
"reviewTemplateID": {
"__rl": true,
"mode": "list"
}
},
"credentials": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "d7496fcc-e8d5-45fd-94af-0190be114308",
"name": "인간 답변",
"type": "n8n-nodes-base.switch",
"position": [
1360,
-16
],
"parameters": {
"rules": {
"values": [
{
"outputKey": "Rejected",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "c25eb32d-e664-420c-8574-946f9e1c10cf",
"operator": {
"name": "filter.operator.equals",
"type": "string",
"operation": "equals"
},
"leftValue": "={{ $json.response }}",
"rightValue": "rejected"
}
]
},
"renameOutput": true
},
{
"outputKey": "Approved",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "a55f8641-84eb-4043-a573-9958b9606571",
"operator": {
"name": "filter.operator.equals",
"type": "string",
"operation": "equals"
},
"leftValue": "={{ $json.response }}",
"rightValue": "approved"
}
]
},
"renameOutput": true
},
{
"outputKey": "Retry",
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "feaea8d7-d127-4a03-a87d-2269551ab775",
"operator": {
"type": "string",
"operation": "equals"
},
"leftValue": "={{ $json.type }}",
"rightValue": "chat"
}
]
},
"renameOutput": true
}
]
},
"options": {}
},
"typeVersion": 3.2
},
{
"id": "c1b741a5-4bb5-4570-acae-c4d6d0aef7f4",
"name": "스레드에 답장",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
2016,
0
],
"webhookId": "f5644cf1-21dd-446e-91b1-06a6958cdc27",
"parameters": {
"message": "={{ $json.responseValues.emailDraft.value }}",
"options": {
"appendAttribution": false
},
"emailType": "text",
"messageId": "={{ $('New Email').item.json.id }}",
"operation": "reply"
},
"credentials": {},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "2d0ee5a2-b7f6-4e83-9640-4005526c451b",
"name": "스티커 노트",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
992,
-80
],
"parameters": {
"color": 7,
"height": 272,
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "b24bd496-feed-4825-8de2-0c04252ffa9e",
"name": "스티커 노트1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
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-960,
-224
],
"parameters": {
"color": 7,
"width": 848,
"height": 640,
"content": "## Classify Email\nWe ask AI to classify the received email into one of the categories defined in the prompt. It also determines whether a reply is needed and it is deemed important."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "cb439e6b-dbe7-4e8a-9830-ea95293319c1",
"name": "스티커 노트2",
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"position": [
80,
-208
],
"parameters": {
"color": 7,
"width": 720,
"height": 624,
"content": "## Draft Email Response\nIf it was determined that a reply is required, we ask AI to draft a response. It might incl. placeholders for a human to replace during review."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "83096ad5-1749-4863-85c7-05148bc8c583",
"name": "스티커 노트3",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
912,
-208
],
"parameters": {
"color": 7,
"width": 656,
"height": 624,
"content": "## Human Review\nAsk a human to review the received email and approve any AI-drafted response via gotoHuman.\nDrafts can be manually edited or retried in gotoHuman (Retries loop back to the AI email writer node)."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "aeeda5cc-c5ff-4bfe-ac35-7730efca93bb",
"name": "스티커 노트4",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
912,
448
],
"parameters": {
"color": 7,
"width": 896,
"height": 336,
"content": "## Human asked for Retry\nIn gotoHuman the reviewer clicked retry or edited the prompt to iterate on the LLM output."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "c20abf9e-385a-4263-9205-8739a95093be",
"name": "스티커 노트5",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
1808,
-224
],
"parameters": {
"color": 7,
"width": 560,
"height": 432,
"content": "## Send approved Reply\nSend the approved response as a reply to the email thread"
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "e5994c92-1179-421d-957a-ecc413e41e8d",
"name": "스티커 노트6",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
848,
-1056
],
"parameters": {
"width": 784,
"height": 816,
"content": "gotoHuman - Reviewing\n"
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "890831e1-89c0-4978-9b1f-6bdd00fceea4",
"name": "스티커 노트7",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
800,
800
],
"parameters": {
"width": 1072,
"height": 352,
"content": "gotoHuman - Retrying with AI\n"
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "3ecfaedc-0b01-47f4-b6d1-bbde0426cc23",
"name": "스티커 노트8",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-960,
-976
],
"parameters": {
"width": 688,
"height": 720,
"content": "## AI Email Assistant 🤖📧\n### Classifies, Drafts and Sends Human-Approved Reply\n\nThis shows an AI-based email assistant that reads each new incoming email, drafts a reply and sends it after human approval in gotoHuman.\n\n### ⚠️ How to set up\n[ ] In n8n, install the gotoHuman node **before** importing this template or some settings will be missing (Just add the node to a blank canvas before importing)\n\n[ ] Create gotoHuman account, copy API key\n\n[ ] In gotoHuman, import a review template from ID: `v81wzxwYoFYvWpmuIBgX`\n\n[ ] In the gotoHuman node, set up the credentials using your API key and select the review template \"Email Smart Reply\" from the list (This is the one you just imported)\n[ ] Connect Gmail and OpenAI account\n\n### Requirements\n- gotoHuman account for human supervision\n- OpenAI account for classification and email draft\n- Gmail for emails"
},
"typeVersion": 1
}
],
"pinData": {},
"connections": {
"54e8ca88-61d2-4ecf-97be-5bde43f92adf": {
"main": [
[
{
"node": "138f84f1-1e44-4a2f-b2cf-574f196fabb1",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"fabc6e2c-338c-4fd5-892e-a9d41eb2fbf7": {
"main": [
[
{
"node": "f96111be-c199-4e19-84d7-15062c5bbcae",
"type": "main",
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}
]
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"138f84f1-1e44-4a2f-b2cf-574f196fabb1": {
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[
{
"node": "3d2ca961-b126-4b45-a87c-675128886bbb",
"type": "main",
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}
]
]
},
"d7496fcc-e8d5-45fd-94af-0190be114308": {
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[
{
"node": "4aa78fde-0378-43ac-8de4-5eb16d4654db",
"type": "main",
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}
],
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{
"node": "c1b741a5-4bb5-4570-acae-c4d6d0aef7f4",
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{
"node": "052cbe31-443a-4b3a-8429-fb775703eee0",
"type": "main",
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]
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"f96111be-c199-4e19-84d7-15062c5bbcae": {
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[
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]
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"2b131412-e9f1-4a8b-a268-0c9b21443aa7": {
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[
{
"node": "138f84f1-1e44-4a2f-b2cf-574f196fabb1",
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"db840ba6-5bf2-4355-af2c-35d6a9b2059a": {
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[
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"node": "f96111be-c199-4e19-84d7-15062c5bbcae",
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"6b82f29b-240a-42ba-a326-cfe92660e621": {
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"052cbe31-443a-4b3a-8429-fb775703eee0": {
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"3d2ca961-b126-4b45-a87c-675128886bbb": {
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}
],
[
{
"node": "8afb91b3-70ca-4d20-8dc0-d8e82d47b16b",
"type": "main",
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}
],
[
{
"node": "b8d8ef38-2c99-418b-94bd-9fcd825a3a3a",
"type": "main",
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}
]
]
},
"8afb91b3-70ca-4d20-8dc0-d8e82d47b16b": {
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[
{
"node": "d7496fcc-e8d5-45fd-94af-0190be114308",
"type": "main",
"index": 0
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}자주 묻는 질문
이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?
위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.
이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?
고급 - 티켓 관리, 멀티모달 AI
유료인가요?
이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.
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워크플로우 정보
난이도
고급
노드 수24
카테고리2
노드 유형10
저자
gotoHuman
@gotohumanApprove critical actions in gotoHuman’s customizable review interface and edit AI outputs manually or by looping back to your workflow. Ensure AI-generated content is on-brand, messages to customers are accurate, and high-stakes decisions are made by humans.
외부 링크
n8n.io에서 보기 →
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