Vtiger 지원 티켓을 Telegram으로 자동 전송 (상태 업데이트 포함)
중급
이것은Ticket Management분야의자동화 워크플로우로, 7개의 노드를 포함합니다.주로 If, Telegram, ScheduleTrigger, VtigerNode 등의 노드를 사용하며. Vtiger 지원 티켓을 Telegram으로 자동 전송(상태 업데이트 포함)
사전 요구사항
- •Telegram Bot Token
카테고리
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
"id": "ymg0bc27jttcvbcj",
"meta": {
"instanceId": "ea2b41532677d34614d95d13d7d2ccb694657be482144baf71e7140df3b2a853",
"templateCredsSetupCompleted": true
},
"name": "Auto-Send Vtiger Support Tickets to Telegram (with Status Update)",
"tags": [],
"nodes": [
{
"id": "e9ca7d91-ee88-4cc4-9c12-e638fbfb6e66",
"name": "n분마다 스케줄 트리거",
"type": "n8n-nodes-base.scheduleTrigger",
"position": [
-816,
-208
],
"parameters": {
"rule": {
"interval": [
{
"field": "minutes",
"minutesInterval": 1
}
]
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "81b830bc-e1d3-4d6b-9ef1-e323771b5b5f",
"name": "VtigerCRM 티켓 가져오기",
"type": "n8n-nodes-vtiger-crm.vtigerNode",
"position": [
-592,
-208
],
"parameters": {
"query_field": "select * from HelpDesk where ticketstatus='Open' order by id desc limit 1;"
},
"credentials": {
"vtigerApi": {
"id": "GDVMGSZb4YFb0cMz",
"name": "SaadeddinTestCRM"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "ff439d91-3b2c-4f8e-9c38-aca0f09ce86c",
"name": "데이터가 반환된 경우",
"type": "n8n-nodes-base.if",
"position": [
-368,
-208
],
"parameters": {
"options": {},
"conditions": {
"options": {
"version": 2,
"leftValue": "",
"caseSensitive": true,
"typeValidation": "strict"
},
"combinator": "and",
"conditions": [
{
"id": "1a4121a1-3315-48c6-b319-be947242e291",
"operator": {
"type": "string",
"operation": "notEmpty",
"singleValue": true
},
"leftValue": "={{ $json.result[0].id }}",
"rightValue": ""
}
]
}
},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "77eb4e5c-0048-4469-9815-df5534a7e9dd",
"name": "티켓 상세 정보를 Telegram으로 전송",
"type": "n8n-nodes-base.telegram",
"position": [
112,
-384
],
"webhookId": "78ebd6db-cd6a-4eac-af64-133af5c81e89",
"parameters": {
"text": "=New ticket with the following details:\nTicketid: {{ $json.result[0].ticket_no }}\nTitle: {{ $json.result[0].ticket_title }}\nStatus: {{ $json.result[0].ticketstatus }}\nPriority: {{ $json.result[0].ticketpriorities }}\nSeverity: {{ $json.result[0].ticketseverities }}\nCategory: {{ $json.result[0].ticketcategories }}\nDescription: {{ $json.result[0].description }}",
"chatId": "6885236190",
"additionalFields": {
"appendAttribution": false
}
},
"credentials": {
"telegramApi": {
"id": "lJq9SLWpaYUg6w8w",
"name": "Telegram account"
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "70cd5610-46f4-42b0-8008-511a99b9888e",
"name": "VtigerCRM 티켓 상태 업데이트",
"type": "n8n-nodes-vtiger-crm.vtigerNode",
"position": [
128,
-176
],
"parameters": {
"operation": "update",
"element_field": "={\n \"ticketstatus\": \"In Progress\"\n}",
"webservice_id_field": "={{ $json.result[0].id }}"
},
"credentials": {
"vtigerApi": {
"id": "GDVMGSZb4YFb0cMz",
"name": "SaadeddinTestCRM"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "49cff4dc-a89e-4ebe-a1a9-6e9ef6fdd958",
"name": "작업 없음",
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"position": [
-80,
-16
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "4a8d8029-2a1d-4704-90bd-712adca45596",
"name": "스티커 노트",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-672,
-704
],
"parameters": {
"width": 688,
"height": 368,
"content": "### 🎟️ Auto-Send Vtiger Tickets to Telegram \n**(Real-time alerts + CRM update)**\nThis workflow runs **every 1 minute** to:\n- 📥 Fetch the most recent **open ticket** from Vtiger HelpDesk\n- 📲 Send a detailed message to **Telegram**\n- 🔁 Update the ticket status to **\"In Progress\"** to avoid duplicate alerts\n---\n> 💡 **Note:** \n> This workflow uses a custom **Vtiger CRM** node from the **Community Nodes** registry. \n> To install it in self-hosted n8n:\n> 1. Go to `Settings` → `Community Nodes` \n> 2. Click **Install Node** and enter:\n> ```bash\n> n8n-nodes-vtiger-crm\n> ```\n---\n> ✅ Ideal for support teams that need **real-time alerts** and want to sync ticket progress across tools."
},
"typeVersion": 1
}
],
"active": true,
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "c66999f4-49e3-4e5f-8500-e5a8663d9f88",
"connections": {
"81b830bc-e1d3-4d6b-9ef1-e323771b5b5f": {
"main": [
[
{
"node": "ff439d91-3b2c-4f8e-9c38-aca0f09ce86c",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"ff439d91-3b2c-4f8e-9c38-aca0f09ce86c": {
"main": [
[
{
"node": "77eb4e5c-0048-4469-9815-df5534a7e9dd",
"type": "main",
"index": 0
},
{
"node": "70cd5610-46f4-42b0-8008-511a99b9888e",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "49cff4dc-a89e-4ebe-a1a9-6e9ef6fdd958",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"70cd5610-46f4-42b0-8008-511a99b9888e": {
"main": [
[]
]
},
"e9ca7d91-ee88-4cc4-9c12-e638fbfb6e66": {
"main": [
[
{
"node": "81b830bc-e1d3-4d6b-9ef1-e323771b5b5f",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"77eb4e5c-0048-4469-9815-df5534a7e9dd": {
"main": [
[]
]
}
}
}자주 묻는 질문
이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?
위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.
이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?
중급 - 티켓 관리
유료인가요?
이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.
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저자
Ahmed Saadawi
@ahmedsaadawiCRM consultant and automation expert with 15+ years of experience building AI-powered, no-code workflows for sales, support, and operations. Open to collaboration or custom solutions — let’s connect!
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