자동화 GLPI 티켓 마감일 알림

Name: 자동화 GLPI 티켓 마감일 알림
Rating: 4.5 (10 reviews)
Author: Luis Hernandez

고급

이것은Ticket Management, Multimodal AI분야의자동화 워크플로우로, 16개의 노드를 포함합니다.주로 If, Set, SplitOut, Aggregate, HttpRequest 등의 노드를 사용하며. Microsoft Teams를 통해 전송되는 자동 GLPI 티켓 마감일 알림

사전 요구사항

•대상 API의 인증 정보가 필요할 수 있음

사용된 노드 (16)

카테고리

티켓 관리

멀티모달 AI

워크플로우 미리보기

노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다

작업 없음, 아무것도 안 함3

세션 종료1

작업 없음, 아무것도 안 함2

구성 변수

지원 기술자 1에게 메시지 전송

지원 기술자 2에게 메시지 전송

집계

만료 예정 티켓

세션 토큰 가져오기

지원 기술자 1인가요?

지원 기술자 2인가요?

일정 트리거

항목 반복

분할

React Flow

워크플로우 내보내기

다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다

{
  "meta": {
    "instanceId": "9a6585d268bcb16af660ea2f3e8e0a8881962c92868e9c530eb83c6c580731c3"
  },
  "nodes": [
    {
      "id": "89d3c9e8-e4cc-4a28-80ab-7f7661491168",
      "name": "작업 없음, 아무것도 안 함3",
      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
      "position": [
        320,
        400
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "5c41293e-18e8-49eb-94bd-442d4c1fc373",
      "name": "세션 종료1",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        96,
        32
      ],
      "parameters": {
        "url": "={{ $('Configuration Variables').item.json.glpi_url }}apirest.php/killSession",
        "options": {},
        "sendHeaders": true,
        "headerParameters": {
          "parameters": [
            {
              "name": "Session-Token",
              "value": "={{ $('Get session token').item.json.session_token }}"
            },
            {
              "name": "App-Token",
              "value": "={{ $('Configuration Variables').item.json.app_token }}"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "d15822e3-b973-457a-9706-779958ff44b1",
      "name": "작업 없음, 아무것도 안 함2",
      "type": "n8n-nodes-base.noOp",
      "position": [
        320,
        32
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "d33d8698-b491-4d09-8ea0-ce2d9feb9e95",
      "name": "구성 변수",
      "type": "n8n-nodes-base.set",
      "position": [
        -1248,
        560
      ],
      "parameters": {
        "fields": {
          "values": [
            {
              "name": "glpi_url",
              "stringValue": "https://your_glpi_server.com"
            },
            {
              "name": "app_token",
              "stringValue": "Your App Token is here"
            }
          ]
        },
        "options": {}
      },
      "typeVersion": 3.2
    },
    {
      "id": "37f976d6-bc9e-4bb1-a1a8-c2cd80dc0f21",
      "name": "지원 기술자 1에게 메시지 전송",
      "type": "n8n-nodes-base.microsoftTeams",
      "position": [
        96,
        416
      ],
      "webhookId": "faef30e7-48b9-48d8-ac4a-2930a533a552",
      "parameters": {
        "chatId": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "19:9d87b5db-9cfe-4cc5-ab11-b131a06789ff_b3481c22-4337-4a46-aec4-0457bad71345@unq.gbl.spaces",
          "cachedResultUrl": "https://teams.microsoft.com/l/chat/19%3A9d87b5db-9cfe-4cc5-ab11-b131a06789ff_b3481c22-4337-4a46-aec4-0457bad71345%40unq.gbl.spaces/0?tenantId=84a66816-16ec-48c3-bcea-b62049cde20b",
          "cachedResultName": "Support Technician 1, Integropen Solutions (oneOnOne)"
        },
        "message": "=## Action Required: Ticket about to expire\n\n**Title:** {{ $json['1'] }}\n\n**ID:** {{ $json['2'] }}\n\n**Expires in:** {{ $json['18'] }}",
        "options": {
          "includeLinkToWorkflow": false
        },
        "resource": "chatMessage"
      },
      "credentials": {
        "microsoftTeamsOAuth2Api": {
          "id": "6gsSfvAqrtsa0H1n",
          "name": "Microsoft Teams account"
        }
      },
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "ad446521-d997-4563-84f6-30dbd5865622",
      "name": "지원 기술자 2에게 메시지 전송",
      "type": "n8n-nodes-base.microsoftTeams",
      "position": [
        320,
        608
      ],
      "webhookId": "faef30e7-48b9-48d8-ac4a-2930a533a552",
      "parameters": {
        "chatId": {
          "__rl": true,
          "mode": "list",
          "value": "19:57fafa2a-5195-4d52-a389-ef2fb95d75f0_b3481c22-4337-4a46-aec4-0457bad71345@unq.gbl.spaces",
          "cachedResultUrl": "https://teams.microsoft.com/l/chat/19%3A57fafa2a-5195-4d52-a389-ef2fb95d75f0_b3481c22-4337-4a46-aec4-0457bad71345%40unq.gbl.spaces/0?tenantId=84a66816-16ec-48c3-bcea-b62049cde20b",
          "cachedResultName": "Support Technician 2, Integropen Solutions (oneOnOne)"
        },
        "message": "=## Action Required: Ticket about to expire\n\n**Title:** {{ $json['1'] }}\n\n**ID:** {{ $json['2'] }}\n\n**Expires in:** {{ $json['18'] }}",
        "options": {
          "includeLinkToWorkflow": false
        },
        "resource": "chatMessage"
      },
      "credentials": {
        "microsoftTeamsOAuth2Api": {
          "id": "6gsSfvAqrtsa0H1n",
          "name": "Microsoft Teams account"
        }
      },
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "27036a12-b3ee-4319-b65c-c98bb217897a",
      "name": "집계",
      "type": "n8n-nodes-base.aggregate",
      "position": [
        -128,
        32
      ],
      "parameters": {
        "options": {},
        "aggregate": "aggregateAllItemData"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "1f1bb9d4-d8f6-40d2-94ce-ffe727d8c0ef",
      "name": "만료 예정 티켓",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        -800,
        560
      ],
      "parameters": {
        "url": "={{ $('Configuration Variables').item.json.glpi_url }}/apirest.php/search/Ticket",
        "options": {},
        "sendQuery": true,
        "sendHeaders": true,
        "queryParameters": {
          "parameters": [
            {
              "name": "criteria[0][field]",
              "value": "18"
            },
            {
              "name": "criteria[0][searchtype]",
              "value": "lessthan"
            },
            {
              "name": "criteria[0][value]",
              "value": "={{new Date(Date.now() + (2 * 24 * 60 * 60 * 1000)).toISOString().split('T')[0]}}"
            }
          ]
        },
        "headerParameters": {
          "parameters": [
            {
              "name": "Content-Type",
              "value": "application/json"
            },
            {
              "name": "Session-Token",
              "value": "={{ $json.session_token }}"
            },
            {
              "name": "App-Token",
              "value": "={{ $('Configuration Variables').item.json.app_token }}"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "861d3525-6e45-476d-a00b-fade07e0ded8",
      "name": "세션 토큰 가져오기",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        -1024,
        560
      ],
      "parameters": {
        "url": "={{ $json.glpi_url }}/apirest.php/initSession",
        "options": {},
        "sendHeaders": true,
        "authentication": "genericCredentialType",
        "genericAuthType": "httpBasicAuth",
        "headerParameters": {
          "parameters": [
            {
              "name": "Content-Type",
              "value": "application/json"
            },
            {
              "name": "App-Token",
              "value": "={{ $json.app_token }}"
            }
          ]
        }
      },
      "credentials": {
        "httpBasicAuth": {
          "id": "7dcUgKfChVkBmVFm",
          "name": "GLPI"
        }
      },
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "db9e10ea-b03f-4792-b5e7-5b4484a5351c",
      "name": "지원 기술자 1인가요?",
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "position": [
        -128,
        320
      ],
      "parameters": {
        "options": {},
        "conditions": {
          "options": {
            "version": 2,
            "leftValue": "",
            "caseSensitive": true,
            "typeValidation": "strict"
          },
          "combinator": "and",
          "conditions": [
            {
              "id": "2aae6f0c-eea2-4402-a2dc-d75f946134ee",
              "operator": {
                "type": "string",
                "operation": "equals"
              },
              "leftValue": "={{ $json[\"5\"] }}",
              "rightValue": "7"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 2.2
    },
    {
      "id": "097be4cb-3a42-413e-99a1-281c5fbd284b",
      "name": "지원 기술자 2인가요?",
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "position": [
        96,
        224
      ],
      "parameters": {
        "options": {},
        "conditions": {
          "options": {
            "version": 2,
            "leftValue": "",
            "caseSensitive": true,
            "typeValidation": "strict"
          },
          "combinator": "and",
          "conditions": [
            {
              "id": "6c4e4a5b-7eda-48dd-8b44-cc66715d3399",
              "operator": {
                "name": "filter.operator.equals",
                "type": "string",
                "operation": "equals"
              },
              "leftValue": "={{ $json[\"5\"] }}",
              "rightValue": "8"
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 2.2
    },
    {
      "id": "9143952e-58bd-40ac-aece-3d718e54674b",
      "name": "일정 트리거",
      "type": "n8n-nodes-base.scheduleTrigger",
      "position": [
        -1472,
        560
      ],
      "parameters": {
        "rule": {
          "interval": [
            {
              "triggerAtHour": 9
            }
          ]
        }
      },
      "typeVersion": 1.2
    },
    {
      "id": "9a2a292d-4472-4ad2-8c92-ee7ff5989f03",
      "name": "항목 반복",
      "type": "n8n-nodes-base.splitInBatches",
      "position": [
        -352,
        560
      ],
      "parameters": {
        "options": {}
      },
      "typeVersion": 3
    },
    {
      "id": "38834a1f-125c-4aa6-a4e0-63f8fce69d69",
      "name": "분할",
      "type": "n8n-nodes-base.splitOut",
      "position": [
        -576,
        560
      ],
      "parameters": {
        "options": {},
        "fieldToSplitOut": "data"
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "0f8bf852-c719-49ed-8400-975c74cdd7cd",
      "name": "스티커 메모",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -2048,
        -32
      ],
      "parameters": {
        "color": 5,
        "width": 720,
        "height": 496,
        "content": "## Requirements:\n- GLPI REST API\n- User with application administrator privileges\n\n- Necessary Changes\n\nUpdate the GLPI server URL in the \"Configuration Variables\" node\n\nglpi_url: \"https://your_glpi_server.com\"\napp_token: \"Your App Token is here\"\n\nGLPI User ID Identification\nFor complete workflow configuration, it's necessary to identify the correct IDs of technical users for proper notification assignment.\nUser IDs can be obtained by accessing user management in GLPI and observing the ID directly in the browser URL when selecting a specific user.\nPath: Administration > Users > [Select User]\nWhen clicking on the desired user, you can see the user ID directly in the browser URL (e.g., id=7 for Support Technician 1, id=8 for Support Technician 2).\n\n- The technician id must be taken into account for IF nodes to redirect to the correct technician in teams."
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "ee77c5c3-03b1-47e2-825f-734f386ae613",
      "name": "스티커 메모1",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -1312,
        -32
      ],
      "parameters": {
        "color": 4,
        "width": 976,
        "height": 496,
        "content": "## Tickets about to expire node\n\nThe criteria[0][value] field sets the date range for identifying cases that are close to expiration, allowing a notification to be generated for the technician.\n\nExample:\ncriteria[0][value]: {{new Date(Date.now() + (5 * 24 * 60 * 60 * 1000)).toISOString().split('T')[0]}}\n\nTechnical explanation:\nThe {{new Date(Date.now() + (5 * 24 * 60 * 60 * 1000)).toISOString().split('T')[0]}} value does the following:\n\nDate.now() → Gets the current date and time in milliseconds.\n\n+ (5 * 24 * 60 * 60 * 1000) → Adds 5 days (5 days × 24 hours × 60 minutes × 60 seconds × 1000 ms).\n\nnew Date(...) → Creates a Date object with that future date.\n\n.toISOString() → Converts the date to ISO 8601 format (YYYY-MM-DDTHH:mm:ss.sssZ).\n\n.split('T')[0] → It only keeps the date portion (YYYY-MM-DD) without the time.\n\nIn short: the field automatically generates the date 5 days from today in YYYY-MM-DD format, which will be used as a criterion to filter cases that are about to expire."
      },
      "typeVersion": 1
    }
  ],
  "pinData": {},
  "connections": {
    "27036a12-b3ee-4319-b65c-c98bb217897a": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "5c41293e-18e8-49eb-94bd-442d4c1fc373",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "38834a1f-125c-4aa6-a4e0-63f8fce69d69": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "9a2a292d-4472-4ad2-8c92-ee7ff5989f03",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "5c41293e-18e8-49eb-94bd-442d4c1fc373": {
      "main": [
        [
          {
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            "index": 0
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        ]
      ]
    }
  }
}

자주 묻는 질문

이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?

위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.

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